Werkafspraken
De Algemene Voorwaarden vormen een omvangrijk verhaal. Omwille van de leesbaarheid en naslagmogelijkheden zijn deze samengevat in een aantal werkafspraken. Deze samenvatting is echter geen vervanging van de algemene voorwaarden, die onverkort van toepassing zijn.
- De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten. Het aangaan van een overeenkomst gebeurt onder deze voorwaarden.
- Hetgeen besproken wordt is vertrouwelijk. Dit geldt ook wanneer de cliënt in opdracht van diens werkgever Het Flowise-programma volgt.
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te zijn.
- Afspraken verzetten: binnen 24 uur annuleren = 100% kosten; tussen 48 en 24 uur = 50%. Flowise kan afspraken kosteloos verzetten bij ziekte of overmacht.
- Alle gedeelde materialen van Flowise blijven eigendom van Flowise en mogen niet worden gekopieerd of gedeeld zonder toestemming.
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn, tenzij anders is overeengekomen, van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van of met Flowise Cyclus Consultancy en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten waarbij derden worden betrokken voor de uitvoering.
1. Bedrijfsomschrijving
Flowise Cyclus Consultancy is een zelfstandig werkend bureau voor persoonlijke begeleiding, training en managementsupport op het gebied van de vrouwelijke cyclus.
2. Aard van de dienstverlening
Flowise Cyclus Consultancy biedt coaching en educatie, en geen medische behandeling. Informatie is niet bedoeld als medisch advies. Cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en gezondheid. Bij medische of psychische klachten wordt doorverwezen naar de eerstelijnszorg.
3. Definities
- Flowise: Flowise Cyclus Consultancy of de consulent die namens haar handelt.
- Opdrachtgever: de wederpartij van Flowise, zijnde de cliënt zelf en/of een werkgever.
- Overeenkomst: een mondeling of schriftelijk contract betreffende coaching, workshops, awareness-sessies, trajecten of online modules, inclusief deze voorwaarden.
4. Uitvoering van de overeenkomst
- Flowise voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.
- Flowise heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
- Indien nodig kan Flowise werkzaamheden door derden laten uitvoeren, altijd in overleg met opdrachtgever.
- Opdrachtgever/cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie over gezondheid en cyclus.
- Flowise is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
5. Afspraken Verzetten
- Bij afzegging van een individuele sessie binnen 24 uur voor aanvang wordt 100% van de kosten in rekening gebracht. Tussen 48 en 24 uur wordt 50% berekend, behalve bij overmacht.
- Flowise mag afspraken kosteloos verzetten bij ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige omstandigheden waardoor Flowise haar opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
6. Overmacht
Overmacht betekent dat Flowise haar verplichtingen niet kan nakomen door omstandigheden buiten haar invloed (stroomuitval, pandemie, ziekte, etc). Verplichtingen worden dan opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding. Indien een deel van de werkzaamheden al is uitgevoerd, mag dit afzonderlijk worden gefactureerd, tenzij het geen zelfstandige waarde heeft.
7. Prijzen en offertes
- Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud als levertijd betreft en vervallen na 30 dagen.
- De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
- Offertes zijn gebaseerd op de bij Flowise beschikbare informatie.
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of contract door Flowise is ontvangen en geaccepteerd.
- Werkzaamheden waarvoor geen vaste prijs is overeengekomen, zullen op basis van nacalculatie en tegen de overeengekomen tarieven aan opdrachtgever in rekening worden gebracht. Zijn vooraf geen tarieven overeengekomen, dan worden de tarieven bepaald op grond van de bij dienstverlener gebruikelijke tarifering.
8. Betalingsvoorwaarden
- Facturatie vindt plaats vóór aanvang van de dienst.
- Betaling dient binnen 14 dagen te gebeuren.
- Bij te late betaling is opdrachtgever automatisch in verzuim en wettelijke rente verschuldigd.
- Opdrachtgever dient eventuele bezwaren tegen de factuur van Flowise binnen één week na factuurdatum aan Flowise schriftelijk kenbaar te maken, bij gebreke waarvan opdrachtgever geacht wordt te hebben ingestemd met de hoogte van het factuurbedrag.
9. Duur en beëindiging
- Overeenkomsten gelden voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
- Bij vooraf vastgestelde duur kan beëindiging alleen in onderling overleg. Reeds betaalde, maar niet gebruikte sessies worden niet gerestitueerd, tenzij anders overeengekomen.
- Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, worden deze tijdig besproken en vastgelegd.
- Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële, kwalitatieve of planning-technische gevolgen heeft worden deze vooraf en zo spoedig mogelijk gecommuniceerd.
- Flowise mag de overeenkomst per direct beëindigen bij wanbetaling.
10. Vertrouwelijke informatie, geheimhouding & privacy
Flowise verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG , zoals beschreven in de privacyverklaring van Flowise Cyclus Consultancy, die te raadplegen is via de website. Door gebruik te maken van de diensten van Flowise stemt de cliënt in met deze verwerking van persoonsgegevens. Notities worden vertrouwelijk behandeld. Opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en verwijdering.
- Beide partijen moeten alle vertrouwelijke informatie geheimhouden. Alles wat in gesprekken wordt gedeeld, blijft privé en mag alleen met wederzijdse toestemming worden gedeeld.
- Als de opdrachtgever iemand anders is dan de cliënt (bijv. werkgever), blijft alle inhoud van gesprekken tussen Flowise en cliënt ook tegenover de opdrachtgever strikt vertrouwelijk. Tenzij afwijkende afspraken zijn gemaakt.
- Alle communicatie (e-mail, WhatsApp, post, voicemail, etc.) is vertrouwelijk, tenzij anders afgesproken. Tenzij er vooraf afwijkende afspraken zijn gemaakt, zijn alleen Flowise en de opdrachtgever degenen die de communicatie via deze mediums te zien krijgen.
11. Communicatiekanalen & instemming
Alle communicatie via e-mail, WhatsApp, sms, voicemail, post of andere digitale middelen wordt vertrouwelijk behandeld. Door gebruik te maken van deze communicatiemiddelen stemt de cliënt ermee in dat Flowise via deze kanalen communiceert. De cliënt is zich ervan bewust dat deze middelen door derden worden beheerd en daarom niet volledig beveiligd kunnen zijn.
12. Aansprakelijkheid
- Flowise is niet aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de opdrachtgever heeft genomen. Aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst is uitgesloten.
- Opdrachtgever blijft altijd zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en gevolgen daarvan.
13. Klachtenprocedure
Klachten moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld. Flowise reageert binnen 14 dagen.
14. Eigendomsbehoud
Alle door Flowise verstrekte materialen, daaronder eventueel mede begrepen testen, kaarten, spellen, schetsen, software, boeken, tekeningen, oefeningen enz., blijven (intellectueel) eigendom van Flowise, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem/haar zonder voorafgaande toestemming van Flowise worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
15. Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Groningen.