Flowise Cyclus Consultancy, gevestigd in Groningen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Flowise hecht veel waarde aan een zorgvuldige en veilige omgang met persoonsgegevens en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Persoonsgegevens die Flowise verwerkt
Flowise verwerkt persoonsgegevens die je zelf verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je je aanmeldt voor coaching, een traject of workshop, het contactformulier invult, een intakegesprek plant, een factuur ontvangt of via e-mail of WhatsApp communiceert. Flowise kan onder andere de volgende gegevens verwerken: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum (indien relevant), notities uit sessies, informatie over je menstruatiecyclus (indien je die zelf deelt), betalingsgegevens en communicatiegegevens.
2. Doeleinden van de gegevensverwerking
Flowise verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van coaching en begeleiding, het plannen van afspraken, het bijhouden van sessienotities, administratieve verplichtingen, communicatie en verbetering van dienstverlening.
3. Rechtsgrond voor verwerking
Flowise verwerkt persoonsgegevens op basis van uitvoering van een overeenkomst, toestemming, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang. Toestemming kan altijd worden ingetrokken.
4. Bewaartermijnen
Administratieve gegevens worden 7 jaar bewaard. Sessienotities maximaal 2 jaar na afronding van het traject. Contactformulieren maximaal 1 jaar. E-mail- en WhatsApp-communicatie maximaal 1 jaar, tenzij relevant voor lopende begeleiding.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Flowise deelt persoonsgegevens alleen wanneer noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Derden kunnen zijn: boekhoudsoftware, e-mailprovider, agenda-tools, cloudopslagdiensten, communicatietools en de Belastingdienst. Met verwerkers worden verwerkersovereenkomsten gesloten. Flowise verkoopt nooit persoonsgegevens.
6. Communicatie via WhatsApp en e-mail
Flowise communiceert via digitale middelen zoals e-mail, WhatsApp of online formulieren. Door gebruik te maken van deze kanalen stemt de cliënt hiermee in. Flowise gaat zorgvuldig om met communicatie, maar kan geen volledige beveiliging garanderen omdat deze diensten door derden worden beheerd.
7. Beveiliging van persoonsgegevens
Flowise neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen.
8. Rechten van betrokkenen
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en het intrekken van toestemming. Verzoeken kunnen worden ingediend via het e-mailadres van Flowise. Flowise reageert binnen 30 dagen.
9. Klachten
Bij klachten over gegevensverwerking kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Contactgegevens
Flowise Cyclus Consultancy
Langewoldlaan 37
9727 DE Groningen
info@flowise-cyclus.nl
06-12967864
KvK-nummer: 97198870